Срочная доставка документов: как мы спасли сделку клиента
Бывают ситуации, когда от скорости доставки обычного конверта зависит судьба многомиллионной сделки. Именно такая история произошла с нашим клиентом — крупным производственным холдингом, которому срочно нужно было доставить оригиналы документов в Новосибирск. Рассказываем, как мы справились с этой задачей за 12 часов.
Исходные данные
Клиент — производственная компания из Москвы. Вечером пятницы выяснилось, что для подписания контракта с заказчиком в Новосибирске в понедельник утром нужны оригиналы документов. Без них сделка на 45 млн рублей срывалась. Документы — один конверт весом до 1 кг, формат А4. Срок — доставка в Новосибирск до 9:00 понедельника.
Проблемы и вызовы
1. Выходные дни. Заявка поступила в пятницу вечером. Курьерские службы не работают в выходные. Авиаперевозка в стандартном режиме занимает 1–2 дня.
2. Ограниченный выбор рейсов. Из Москвы в Новосибирск ежедневно выполняется множество рейсов, но в пятницу вечером большинство уже улетели. Ближайший подходящий рейс — утром субботы.
3. Риск утери. Документы уникальны, их нельзя восстановить. Любая ошибка стоила бы сделки.
Решение
Шаг 1. Срочный сбор. Мы отправили курьера к клиенту за документами в пятницу в 20:00. Конверт был доставлен на наш склад в аэропорту Шереметьево к 22:00.
Шаг 2. Бронирование рейса. Мы забронировали место на утреннем рейсе S7 Airlines Москва – Новосибирск. Вылет — суббота, 8:00. Прибытие — 13:00 по местному времени (15:00 мск).
Шаг 3. Организация выдачи. Мы заранее связались с представителем в аэропорту Толмачёво и договорились о приоритетной выдаче груза по прибытии.
Шаг 4. Доставка «до двери». В Новосибирске нас встречал партнёр-курьер, который забрал документы из аэропорта и доставил их заказчику в 17:00 по местному времени в субботу.
Результат
Документы были доставлены в Новосибирск через 21 час после заявки. Клиент успешно подписал контракт в понедельник утром. Сделка на 45 млн рублей состоялась. Стоимость экспресс-доставки — 19 000 рублей. Для клиента это оказалось ничтожной суммой по сравнению с возможной потерей многомиллионного контракта.
Отзыв клиента
«Я до сих пор не верю, что всё получилось. В пятницу вечером я уже был готов смириться с потерей сделки. Благодаря СТ Карго мы спасли контракт. Спасибо за профессионализм и скорость!»
Ключевые уроки
- Не откладывайте на последний момент. Но если так случилось — знайте, что есть решения.
- Работайте с профессионалами. Обычная курьерская служба не справилась бы с такой задачей в выходные.
- Бронируйте заранее. Даже при сверхсрочной задаче наличие забронированного места на рейсе критично.
Подробнее об организации срочной доставки документов можно узнать на странице отправить груз самолётом. Для расчёта стоимости воспользуйтесь онлайн-калькулятором.